拒當職場小白，你得學會這樣報告

隨時報告進度，卻老是被當白目？

初入職場的時候，你可能有過以下的經驗：有事情跟老闆報告，他卻老是一副不耐煩的樣子，要不然就隨便敷衍你一下，讓你十分抓不著頭緒。

這時候老鳥走過來拍拍你的肩膀：「小子，不要這麼白目，要學著看『臉色』啊！」你似懂非懂，職場的人際溝通學分真是怎麼也修不完，到底什麼是「臉色」、又要怎麼「看」呢？

老闆的注意力爭奪戰

【哈佛商業評論】5/12 日的文章：『你的大腦只有那麼多注意力』（原文連結）指出：注意力是一個有限的資源，過度集中注意力會消耗大腦的「注意力迴路」，如果能量消耗光了，人就變得容易衝動、自控力下降、不願意幫助別人、不肯合作、草率地做決定。（原文：The problem is that excessive focus exhausts the focus circuits in your brain. It can drain your energy and make you lose self-control. This energy drain can also make you more impulsive and less helpful. As a result, decisions are poorly thought-out, and you become less collaborative.）

對於你來說，手上的案子、特別是老闆交代的，可能是最重要的事，但是對日理萬機的老闆來說，你的事只是眾多爭奪他注意力資源的其中之一。你報告的時候之所以會被打槍、被老鳥笑「白目」，就是指你「還無法評估自己的事需要佔據老闆多少注意力」。

我們可以這樣說：「看臉色」這件事，就是分析對方此時此刻「能撥多少注意力給你」。

說到這裡你可能會問，我是一個職場小白，我哪知道對老闆來說，什麼更重要、什麼不重要、他此時此刻又有多少心思聽我報告呢？下面這個提問技巧也許可以幫助你

時間管理提問法

你可能聽過「高效能人士的七個習慣」書中的時間管理法，也就是把事情區分為重要、不重要、緊急、不緊急的二維表格，這樣的分類法，我們可以把它應用到報告前的提問裡，比如：

1. 重要＋緊急

「老闆，抱歉你這麼忙還打擾你，不過我有一件重要而且緊急的事情要跟你報告，可以佔用你五分鐘時間嗎？」

特別提醒：如果對方「顯得很忙」，你主動加上一個「佔用時間限制」，對於溝通是有幫助的。

2. 重要＋不緊急

「老闆，我有一件很重要的事情要跟你報告，不過不急，你看我下午再來找你還是明天再跟你講？」

特別提醒：給對方選擇的時候，提供兩個封閉式的選項，會比單純問：「你什麼時候有空？」這種開放式選項來得有效率。

3. 不重要＋緊急

「老闆，有一件不怎麼重要的事，不過對方在催，您可不可以很快決定一下，剩下的我把它處理掉？」

特別提醒：這樣的問法隱含「你會搞定雜事」的意思在，老闆會很樂意有人幫他把雜事處理掉、擺脫一件蒼蠅般的瑣事，所以不會拒絕當下給你指示。

4. 不重要＋不緊急

這種事情一般不會在老闆看起來很忙的時候提出，你不會再老闆焦頭爛額的時候問他春酒或科遊到哪裡舉行，不然就真的白目的很徹底了... 不過，即便是這種事情也有它的使用時機：當老闆忙到喘一口氣表示很煩時，你可以這麼說...

「老闆，我看你這麼累，我跟您報告一個好消息轉換一下心情...」

特別提醒：用這招要非常小心，你得有十足成功地把握才用，不然弄巧成拙，一樣被打入白目地獄。


「回報力」是職場新人的第一個必修課之一，這篇文章幫助你怎麼測出回報的「時機」，下一篇將介紹如何選擇回報的「方式」，敬請期待。

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