2020年5月23日星期六
【俠醫閱讀】手起刀落外科醫療史 - 爬梳前人的足跡,就能找到自己存在的意義。
這次受邀推薦 大是文化 出版社的邀請推薦 『手起刀落外科醫療史:史上最具意義的 28 檯刀』這本書。
作者帶著我們坐著時光列車,回到 16 世紀,從安布魯瓦茲 帕雷 醫師在戰場上發現經典典籍中「將滾燙的沸油倒入傷口」的療法只會造成潰爛更加厲害、病人痛不欲生而醒悟開始,一路穿越四百年的醫療進展,並過站 28 個經典場景,領著我們下車深入體驗那些事件中的醫生、以及往往比醫師更有名的病人們,他們的限制、他們的選擇、他們的喜怒哀樂。
身為一個心臟血管外科醫師,在這趟旅程中不只一次驚呼連連,而又在每一次都有不同的感觸與沈澱。例如:包括我們剛剛以不到一小時的時間完成的「苗栗史上第一例主動脈支架手術」在內,在「主動脈瘤」這種大動脈手術幾乎 95% 都能以微創方式、並且超過九成的今天,你很難去想像:當初在人工血管還沒發明、甚至沒有電腦斷層這種診斷工具前,站在歷史轉捩點的醫師與病患,是如何面對這個疾病的?
1948 年,當 69 歲的愛因斯坦(對,就是發明相對論的那個愛因斯坦)第一次被診斷腹部主動脈瘤的時候,上述標準診斷工具與手術方法都還沒有開發完成。剖開這位大科學家肚子的尼森醫師,在後來被形容「如葡萄柚般大小」的主動脈瘤外面包了一層本來用來包糖果的「賽璐玢」塑膠紙,以用來「加強」動脈瘤外壁。很神奇的是愛因斯坦在手術後還多活了七年。而當 1955 年 4 月 76 歲的愛因斯坦再度腹痛,已經擁有正規手術療法的外科醫師去與他討論手術方案的時候,卻被愛因斯坦拒絕了:「人工延續生命是索然無味的。我已經完成了我該做的,如今是時候離開了,我要優雅地離開。」
身為外科醫師,偶爾也會遇見「明明還有機會繼續治療卻選擇離開」的家屬,當初的我總是無法釋懷。我回想起曾經有一位也是70多歲的老太太,因為心臟瓣膜感染接受手術。因為感染的時間很久,所以打開心臟以後我們發現不僅心臟瓣膜、連旁邊的心臟肌肉都感染潰爛了。好不容易手術順利結束、剛開始的恢復也算順利。不過老太太可能因為年事已高、加上這段時間慢性感染消耗體力,呼吸力量一直不夠,幾次脫離呼吸器不久後又得插管回去。最後一次拔管靠自己呼吸了幾天、但又再度喘起來後,老太太拒絕再次插管(或氣切),家屬也尊重她的決定,老太太的呼吸越來越微弱,過幾天後就在病房辭世了。
慢慢的,我開始從「不只是醫師的立場」來看待「一個人是否願意治療自己的病」、以及去理解「明知有可能治好的狀況下卻選擇保守」的這種想法。
書中有另一個例子:逃脫大師胡迪尼在闌尾炎(盲腸炎)發燒的狀況下還連續三天進行演出,甚至包含在水中閉氣數分鐘的逃脫秀,最後底特律的醫師幫他打開肚子的時候,整個闌尾都破掉了,膿水流的整個肚子都是,而在抗生素並未普及的那個年代,一代逃脫大師也沒能逃脫死亡命運。
過去在門診也曾碰到明明心臟血管已經狹窄的很厲害、不開刀隨時都有可能有生命危險的病人,卻說著要等到案子處理完、家人的事處理完才要開刀(甚至有個病人說要回澎湖兩個禮拜處理完再回來開),當時我也覺得不可思議。不過,病人自然是比較不清楚輕重緩急的,但當醫生的我們自己,有時也會硬撐著身體的不舒服而繼續工作,想著「這個撐完再休息一下就好」,逃脫大師的例子給我很多省思。
除此之外,本書充滿許多帶有黑色幽默風格的有趣小故事,例如凱薩大帝的舅舅勇猛的站著讓醫生勾除他腿上的靜脈曲張、甘迺迪總統遇刺後被用來當作氣切孔的彈孔、英國皇后臍疝氣不可思議的手術並且躺在床上多天後悲慘死去的遭遇、發明我現在天天在用的小型「Bull dog」血管夾的倫敦快刀手利斯頓在截肢手術的時候把患者睪丸也不小心切掉... 等等,絕對令你大開眼界、並且看完忍不住想找個人分享這些離奇故事給他聽。
推薦你也翻開這本書,一起搭一趟有趣、刺激、好笑、又帶點驚悚、最後若有所悟的醫學史時光列車。
2020年1月30日星期四
全台首份!「武漢肺炎」防疫大測驗 + 防疫資訊連結/ 你可以考幾分?
武漢肺炎/新型冠狀病毒線上資訊集合👨⚕️👩🏻⚕️🧑🏽🏫
人心惶惶、謠言滿天飛?要看哪一種?貼心建議:把防疫訊息分三類
筆者粉絲頁進行的「武漢肺炎防疫知識小測驗」,20題滿分100,目前共 843 人參與作答,平均分數你猜多少?
竟然只有40分...顯見一件事:大家雖然沸沸揚揚說了、聽了很多消息,但多數人注意力都跑掉了。
台灣疫情即將進入第二個月『發病高峰期』,大家務必謹慎、但也不必過度恐慌。我建議各位接下來把接收到的任何相關訊息分為三類:
A 防護類:防護原則、物資籌備、隔離檢疫
B 學術類:病毒基因、流行病學、傳播族譜
C 政論類:政策評判、陰謀假說、國際關係
關注重點順序:A>B>>>C
每個人的注意力是有限的,當自己A做好了,下一件事情是幫助家人、親朋好友建立A,而非關注BC,我也呼籲醫療界意見領袖不要再宣傳太多C類文章了!對民眾、抗疫沒有幫助、只有妨礙的!
以下將將之前整理的有用資訊集合,並提供隨時更新。(直接點擊超連結即可)
防疫常識大考驗:(目前平均分數:40分)
你的防疫常識及格嗎?武漢肺炎席捲全球,讀了這麼多資訊,吸收了多少呢?俠醫整合「普通人該記住的重要資訊」,製作了一份測驗卷,共 20 題,大家可以幫自己測驗看看,做完以後別忘了來本篇貼文底下留言分享你的成績喔。(歡迎分享,一起考考看)
測驗網址:
https://forms.gle/yvPgeH2VLgZNph2U9
全球疫情數據即時更新:
https://gisanddata.maps.arcgis.com/apps/opsdashboard/index.html#/bda7594740fd40299423467b48e9ecf6
消毒液製備:
75%酒精購買場所:藥局、小北百貨。其中丁丁藥局與小北百貨有大桶的。
95% 製備為成 75% 濃度方式(更新如下)稀釋。(可購買量杯、耐酸鹼噴霧器)
🦠 酒精最佳的消毒殺菌/病毒濃度:70%~75%:
95%藥用酒精500c.c + 水150c.c
95%藥用酒精400c.c + 水120c.c
95%藥用酒精300c.c + 水90c.c
95%藥用酒精200c.c + 水60c.c
95%藥用酒精100c.c + 水30c.c
糧食儲備建議:
https://www.facebook.com/425774844277416/posts/1238758402979052
謠言終結者:
武漢製發新型冠狀病毒衛教手冊:
https://www.facebook.com/425774844277416/posts/1236265816561644/
口罩解剖手術影片:
https://www.facebook.com/425774844277416/posts/1234178293437063/
俠醫防疫直播影片回放:
1/29 武漢疫情更新/ 防疫測驗題詳解
https://www.facebook.com/doctor.patient.love/videos/170049344256468/
1/15防疫六步驟
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2020年1月15日星期三
2019年11月27日星期三
健康的年輕人為什麼會突發心臟病猝死?
最近有年輕知名藝人突然猝死,筆者接受記者電話訪問。其實年輕人猝死、甚至馬拉松賽運動員猝死,與我們熟知的「心肌梗塞」無關,而多半與「突發致命性心律不整」有關。至於正常人為什麼會突發致命性心律不整?目前仍然是個未知數。其中「心室早期收縮」被認為可能是致命心律不整的誘發危險因子,建議大家看看這篇文章、認識這種常見的心律不整,最重要的,如果你經過檢查知道自己有這種狀況,務必保持良好生活習慣。畢竟,活著比什麼都重要!
一. PVCs (心室早期收縮)是什麼?
二. 心室早期收縮有什麼症狀?
三. 嚴重會有事嗎?需不需要治療?
四. 哪些因素會誘發?
- 喝酒
- 貧血
- 焦慮
- 咖啡因
- 過度運動
- 其他心臟病
- 高血壓
- 藥物(如瀉藥)
- 抽煙
- 電解質不平衡
- 過度不均衡的極端飲食
五. 我要怎麼知道我有沒有?
- 24 小時心電圖紀錄 (>10-20%的正常心跳含有早期收縮的話稱為過度頻繁。)
- 運動耐受心電圖測試
六. 要怎麼治療?
七. 結語
心室早期收縮是常見的心律不整,一般來說不需治療。建議如果偶有心頭緊緊、胸悶、喘不過氣的年輕人,可以去醫院做24小時心電圖檢查、或運動心電圖檢查,若有這種情形,則要改良生活習慣、並且避免過度劇烈的運動以及情緒變化,祝大家健康!
2019年10月30日星期三
藉「病」裝瘋? 喝酒有酒品、生病也有「病品」
護理師是很辛苦的。重症單位、加護病房的護理師尤其辛苦;如果面對的還是體重超過自己兩倍半的病人,那簡直就是地獄了。
日前一位主動脈剝離手術的病患,體重 100 多公斤,從外院胸痛、休克、插管被轉過來,我們只花了五個小時就完成手術。術後病人醒轉的很快速、迅速脫離了呼吸器,短短 24 小時不到,前一腳還在鬼門關前徘徊、後一秒已經在吃冰淇淋了(家屬買進來的,我也稍微通融了一下)。
不料,過沒多久這個病人就開始不太配合,除了大聲吵鬧之外、手腳還不停大力拉扯保護性的約束帶、氧氣面罩。負責照顧的護理師小花一個班次下來腰痠背痛,到最後告訴病人:「我知道你生病不舒服,可是不管怎麼樣,我覺得人要互相尊重。」說也奇怪,病人真的就很乖了。
小花之前還有被其他病人一腳踹傷顴骨的經驗(面部飛踢)。其實,在我 15 年的醫師生涯裡,什麼誇張的病人都有:大吼大叫的、打人的當然有、另外還有有唱「歪歌」的(就是以前歌廳秀會改編的黃色歌詞台語歌)、有鹹豬手偷摸護理師屁股的。
你說,楊醫師,我知道有一種症狀叫做「譫妄症」啊,就是重大手術後的神經失調啊,你怎麼可以怪他們呢?你說得沒錯,但相信我,即便他們之後大多否認、或者聲稱「忘記」在加護病房做過什麼事,我大概還是可以從他們的眼神、表情看得出來,誰是真的忘了、還是害怕承認想起來。
你酒品好嗎?
你一定聽過喝酒有所謂的酒品:指的是一個人在理智大腦鬆懈的狀態下,能否做到最基本的自我把持、或是放任理智斷線、化身野獸。
生病,我認為也有「病品」:意思是在生病開刀、住院不舒服、手腳被約束、麻藥未完全退消的狀態下,能否忍耐治療暫時伴隨的不舒服、進而做到對照護人員的基本尊重。
沒有任何醫護人員「理所當然」應該照顧你
我每次看到網路上有人留言:「醫護人員抱怨什麼?這不是你們的工作嗎?不喜歡做就不要做啊。」就覺得很有趣。
有趣的點在於:的確,不喜歡做就不要做不是氣話,而是正在發生的事實。
說穿了,醫護人員從來沒有欠你什麼,也沒有任何事情是「理所當然」該做的,當初我大可以拒絕轉診急診刀、而且完全合法,理由?多得是:手術室沒空、醫師沒空、加護病房沒有空床...(很多醫院就是這樣做的),手術團隊都是半夜加班出來開刀的,護理人員更是許多都收假加班、加時數、加床出來支援的。
這是一個沒有人愛做、CP 值很低的工作,大家都是做功德的。我給自己的目標規劃是最快五年後就再也不開這種急診手術。我有醫師朋友已經財富自由、年紀輕輕就把診所交給別人處理,自我贖身成功。護理師更快,兩年合約到期、 80 % 都會離開。
別誤會,做這行,當然還是有濟世救命的熱情,但作為病人,請讓自己做個直得被救的人。
如何在生病不舒服的情況下把持自我?三點小建議:
1. 平常喝醉的時候鍛鍊酒品
2. 開刀「剛醒來的時候會不舒服」,不斷默念『我要維持基本做人的道理與尊嚴』
3. 家屬請幫忙安撫病人、鼓勵病人配合。(而不要反過來為難醫護人員。)
2019年8月25日星期日
放棄急救同意書:爸媽簽下去之前,先問他們這「五個問題」!
作者:楊智鈞醫師 (心臟血管外科主治醫師)
衝動的決定?還是慎重的考慮?
有一天我媽媽拿了一份俗稱「放棄急救同意書」給我跟我哥簽名,嘴裡說:「我如果哪一天要走佛祖會來接我,我這輩子活夠了,你們不用救我、也不用操心。來,這裡簽名一下。」
我斜眼一瞥、看我哥一副無可奈何的樣子,決定自己再嘗試「溝通」一次:「媽,這個要簽是沒問題,我覺得也很合理,不過你有看上面註明的細則嗎?他是講經醫師診斷為不可救治、近期死亡不可避免喔,比如說癌末喔。如果是你車禍被送到醫院你要救嗎?或是癌症早期可以開刀你要開嗎?如果醫師覺得還可以治療,不在這張同意書的討論範圍內喔,他一樣會幫你急救、插管喔。」
我媽聞言把單子一丟:「我都不要啦!我不要任何人替我煩惱啦!你講的那些我通通都不要醫啦!」看了這個樣子,我就知道「她」真正想簽的不是什麼「安寧緩和醫療意願書」,而是一個不想要兒女負擔的「情感」。
隨著「安寧療護」、「生命自己做主」、「預立醫囑」的觀念推廣,我發現身邊的朋友碰到越來越多跟我類似的狀況,有點偏離了這些概念推廣的初衷。
相同的是「天下父母一般心」,不同的是或許我跟我哥本身就是醫師(而且還是急重症心臟專科醫師),比起非醫療界的朋友來講、更知道這類問題發生的結點在哪裡,而一般朋友很可能就只能在「拗不過簽一簽了事」、「不理他」兩種做法之中擇一了。
這是無論身為不明究理的父母、或是中年的兒女(你我)、或是推廣「自主醫療」的我的許多醫師朋友都要面對的一個事實:很大比例簽署同意書的人,根本不盡然了解他們「想簽」的是什麼。
這個問題不僅僅沒辦法達到他們「讓子女不必到時候為了自己疾病的事情煩惱、不想拖累子女。」的原始目的,而且還會引起別的問題,我感覺最嚴重的就是:急救、插管、呼吸器被污名化這件事。
把抽象概念「具體化」:簽署之前問你爸媽這「五個問題」
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| 公正意願書參考範例 |
注意喔,連藥物都沒有喔。稍微有點猶豫了嗎?你說我不要套餐、我單點可不可以,可以喔!很多人在加護病房說「我要順其自然」,但其實你要好好跟醫生交代清楚你的「順其自然」是什麼意思,我可以單點我不要心臟按摩、電擊,但我要給急救藥物、強心劑,或是我通通都不要。
「哇那細哇某唉擦共!」-如何如他所願?
2. 我急診創傷昏迷意識不清不插管
3. 我一律不接受需要插管的全身麻醉手術。
4. 我在包含但不僅限於以上三種狀況的任何情形下都不接受插管。
5. 以上決定衍生的任何醫療風險我願自負,任何人不得追究醫療方責任。
這樣才能確保自己「絕不會被插管」。哪天比如盲腸炎、膽囊炎要割盲腸、割膽囊就保證不會有人幫你麻醉插管了。(你可以說我願意醒著開)
簽下去前問這五個問題
- 你意思是比如癌症末期、沒辦法治療了就不要救了嗎?
- 那如果你在外面出車禍、流血流很多,送到急診雖然休克可是可能救得活、那也不插管嗎?
- 那如果有一天你肚子痛要割盲腸、開刀要全身麻醉,那也不插管嗎?就不開了嗎?
- 意思是不管任何情形只要有人要把呼吸管放進你喉嚨都絕對不行嗎?
- 你願意自己負擔責任並且兒女不得追究醫師嗎?
- 你兒子如果癌症末期、沒辦法治療了,你願意放棄讓他好好離開嗎??
- 你兒子在外面出車禍、流血流很多,他之前說過他絕不插管,這時送到急診雖然休克可是可能救得活、那你覺得該讓他年紀輕輕就這樣去嗎?
- 你兒子肚子痛要割盲腸、開刀要全身麻醉,那也不插管嗎?不開放著讓肚子爛掉死掉嗎?
- 不管任何情形只要有人要把呼吸管放進你兒子喉嚨都絕對不行嗎?
- 你願意 100% 尊重兒子自己的決定,他自己負擔責任、你絕對不追究按規定不幫你兒子急救的醫師嗎?
急救觀念不該被民眾在潛意識裡厭惡
越來越多爸媽(特別是想簽署類似同意書的人)「不插管不急救」的概念、不知不覺已經變成一種執念,所以當我在臉書表示「能夠快速插管是一種並非每個醫師都辦得到、關鍵時刻能救人一命、值得讚許的高級技巧,我很會插管我驕傲」的時候,有人就在下面留言:「楊醫師,我此生堅決不插管,不管你多會插、我就是不要讓你插!」。
有鑑於此,我在這篇文章裡(請點擊連結)曾經針對「插管、呼吸器、氣切使用情境」做了分析,插管、呼吸器是醫療、手術常規,如果急救毫無價值,我們花那麼多時間學習「CPR」,在公共場所購置「AED」自動電擊器是為了什麼?(我的一位學長經過急救 30 分鐘、救護車上電擊,奇蹟似的救回來,完全沒有後遺症,現在是非常傑出的主任級醫師。
如果重症加護毫無價值,成立加護病房的目的是什麼?大家都簽一簽同意書,病重就直接回家祈禱,加護病房也可以拆掉,大家都很輕鬆不就好了嗎?
我真正想表達的是:在「救到底」與「好好走」之間,我們永遠都在嘗試著平衡、尊重生命、不輕言放棄,做出對生命最好的決定與努力。
希望這篇文章能夠引起更多人對於「急救」、「插管」、「不急救」等名詞的反思。
延伸閱讀:醫生常說『插管』跟『拔管』是什麼意思?鄰居說千萬不能『氣切』,『氣切』就完了?
2019年8月22日星期四
醫生常說『插管』跟『拔管』是什麼意思?鄰居說千萬不能『氣切』,『氣切』就完了?
在我分享醫療文章的過程中,發現仍然有大量的民眾對於以下三個進階呼吸道的詞彙有所誤會,這邊一併釐清一下:
插管拔管是手術室的日常活動
- 電視看太多:許多急救場景裡面都有緊急插管的場面,所以民眾覺得插管就是人快要完蛋的危急時刻才不得不做的行為,充滿危險!
- 安寧療護跟自主醫療的提倡:近年來提倡安寧跟自主醫療,癌症末期臨終簽署 DNR (放棄急救同意書),所謂『有尊嚴地走』,其中就有包括『不插管』、以及『撤除維生裝置包括呼吸器』在內,增添許多浪漫色彩,卻不自覺也把『插管、呼吸器、拔管』等詞彙抹上一層暗黑的色彩。
- 緊急插管
- 麻醉插管
- 甦醒成功拔管
- 安心上路撤管
鄰居說一旦氣切就完了?
這個也是一個『倒果為因』邏輯謬誤,並不是氣切所以完了、是因為完了所以要氣切。
- 緊急氣切:有的急診狀況喉嚨太腫、插管困難,眼看人就要缺氧黑掉了,趕快在急診做緊急氣切(環甲切開術)。
- 長期氣切:呼吸器使用超過三周,眼看短期內沒辦法脫離呼吸器了,這時候要把口內插管轉到喉部氣切管,因為口內插管擺久了嘴巴會爛掉、痰抽不乾淨、氣管會狹窄、氣管出血破血都有可能,所以要轉作氣切長期抗戰。
結語
2019年6月26日星期三
你也像我ㄧ樣曾經放棄手沖嗎?我目前的咖啡最佳解決方案
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| 即便只是倒倒熱水而已,你也可以用替自己準備CP值超高的咖啡。 |
我在下鄉期間比較閒的時候,曾經也研究過許多手沖咖啡的器具、技術,甚至因此認識不少咖啡友。後來因為工作忙碌,一天又要喝 4-6 杯左右的咖啡,所以我一直在尋找適合自己的咖啡解決方案(依淘汰順序列表如下):摩卡壺、半自動咖啡機、賽風壺、現磨手沖、膠囊機、濾掛包。近期,我又回到最初的:緊急的時候雀巢即溶、工作中場休息便利商店、偶爾星巴克、常常路易莎模式...
過去導致我放棄手沖的最大的三個原因
1. 沒有地方長期置放磨豆機。
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| 小富士磨豆機,圖片來源自網路。 |
2. 花太多腦筋想要買哪一種、跟誰買豆子。
如果你對咖啡完全沒有認識,大概也知道咖啡味道分為苦的、酸的兩種。你看外面咖啡店的販賣告示板,有分為單品(後面通常會接產地或莊園的名字:例如肯亞AA、藍山等等,或者豆子的處理方法:水洗、日曬、蜜處理等等 )/非單品(美式黑咖啡、拿鐵、卡布奇諾等等)
| 藍瓶京都嵐山店,我排了整整一個小時才買到兩杯拿鐵... |
使用來製作拿鐵(就是跟牛奶混在一起)的咖啡不能太有果酸味,不然牛奶本身就有點酸性,兩個混在一起會很可怕。
製作拿鐵的基底咖啡最好要有一種特殊的芳醇感。這是透過咖啡師混合多種豆子的調性、通常用中深烘焙的方式,把咖啡配製成偏甘苦的味道,這樣跟牛奶綜合起來味道才會剛剛好是大多數消費者所期待的「特別厚重香濃」。
3. 對於注水技術過於講究、堅持現磨、對咖啡粉新鮮度過度要求。
重新開始手沖,我做了哪些策略調整?
咖啡的成本低到超乎你的想像
笨蛋,不要再外帶星巴克了!
2019年6月1日星期六
再基本也不過的行銷課一點也不基本的三個學習心得
全新學習打開全新視角
在教學領域有一個名詞許多人可能都很熟悉,叫做「知識的詛咒」。幾年前成人學習的風氣興起,許多教學法以及學習法,克服「知識詛咒」的方法,就是把要傳授的知識、包裝成「學習對象能聽得懂的方式」來教,甚至遷就學習者「原本就熟知的架構」。
其實這是一種很取巧的行為。沒錯,的確這樣的方式很容易獲得不錯的滿意度,因為學習者「誤以為」自己已經學會了什麼(廢話因為是使用原本自己熟悉的框架),但是面對一門全新的知識,這樣的學習永遠只會是「半吊子」。
所以 Alex 才會說,面對一門全新知識,如果想真正學會,不要嘗試用「已知去了解未知」、而應該快速掌握該門知識的重要框架,接著快速實作、試錯,然後累積經驗串連起來。
對我來說,這門「再基本也不過的行銷課」,就有這樣的效果。老師在短短的一天之內,倒出(一小部分)行銷學最基本、核心的重要概念(然後還沒倒完大家都已經快吐了XD),包括行銷 1.0到 3.0 的演變、從產品導向、顧客導向到價值導向、安索夫矩陣、SWOT分析、USP、七大定價模式等(還有剩下一半來不及講就飛速越過的 slide ...)。
每一個對我來說都是接觸一個全新的架構,以至於整天上下來絕不輕鬆,但是對於一個這輩子沒開發過產品、賣過產品的行銷小白來講,還是開啟了某些「眼」,任何產品對我來說就不再只是一個產品,開始有一些「工具」可以分析、有一些「方法」可以評斷。
以下我分三個小段落分享我的部分心得:
看懂產品市場定位:利基英雄
有時候你就是覺得怪怪的,但說不出哪裡怪。
就在課後幾天,我在門診外面碰到一個某產品的男業務,因為長得有點像「一代宗師」裡面去張震的理髮廳鬧事被揍的那個小弟,以下姑且稱他為「阿震」好了。
阿震看到我就過來問:「楊醫師,我是阿震」
我:「我知道你是阿震啊」
震:「楊醫師,我問你喔,你什麼時候會想到要用我們家的 “英學血管” ? 」
我:「英雄血管啊...你是想問我能不能多想一點狀況、多推薦一些病人可以用吧?」
震:「(苦笑)對啊...」
像這種「業務拜託醫師使用產品」的對話幾乎是醫療職場日常場景的一部分,很多時候都流於「搏感情、給不給面子」的形式,不過如果你懂產品分析,就會有很不一樣的切入點。
先岔開話題解說一下,所謂的「英雄血管」這個名字不僅取的好聽、設計也非常特別,是一種人工血管與中心靜脈導管的複合式產品。(接下來某些介紹可能涉及專業,各位對於醫學專業的部分看不懂可以跳過那些專有名詞),而就像名字一樣,它的確提供某些病患「一線希望、或是另一個相對比較好的 option 」,就是那種洗到後來全身都沒血管的「萬不得已特殊慘況」的病人。
只不過我當初參加幾場產品發表會,聽他們的 PM (產品經理)講:「我們英雄支架參考定價就是中心靜脈支架的定價」。我那時候真就覺得怪怪的。為了方便一般人閱讀所以以下我用代號來稱呼這些產品
A: 英雄血管
B: 隧道透析導管
C: 靜脈支架
D: 人工血管
A 是一種 B+D 的複合式產品,他的設計初衷是給只能用 B 的病患(用久了會有很多併發症)一個新選擇,所以他是要去替代 B 的部分市場,但定價策略卻是參考 C 來定價。
我當初說不出怪在哪裡,現在可以比較明確了:「挑錯競爭對手市場」。當我這樣跟阿震分析的時候,阿震說:「楊醫師,你說得對,我們就是在做一個 nitch market」
我不知道他是不是知道多少醫師聽得懂 Nitch market 是什麼,不過上課以前我是聽不懂的,我當時因為趕著去開刀沒時間跟阿震講太多,所以沒有進一步確定他是否知道他是否清楚他的 nitch market 是 base on 一個什麼 market 底下。假設是以「全部洗腎病人」的話,是否清楚 market leader 是誰?Follower 是誰?Competitor 是誰?
如果定價策略參考 C 、行銷策略是與 C 競爭,那麼這個產品的未來可能相當堪慮。我覺得正確的方向是「是否能夠完全替代 B 」,也就是避免掉病人長期使用 B 之下會產生的核心問題,這才會是這個產品的成功關鍵。
看清USP (Unique selling point):別搞角色衝突
USP 的三個圈圈分別由我做得好的、對手做得好的、客戶需要的三個部分交集而成。三圈圈交集圖形在許多自我分析的工具裡都很好用,但是我覺得這個部分不僅在產品行銷上面、也在個人累積技能樹、或要重點發展哪一種技能上提供了一個很好的思考點。
老師在定價模式有提到傳統的成本模式、以及現在以產品利益+服務利益+品牌形象的「價值模式」的區別,還有「顧個知覺價值」。誰能帶給顧客「更好的感覺」誰就能定「更高的價格」。
這邊授課的時候順便點到我個人在臉書 PO 文有一些「策略衝突」的部分、反映到我現實工作中也有「操作衝突」的地方,我當場覺得很汗顏之外(當然其實自己早也暗覺怪怪的)、馬上回去做了一些無論是工作上或是發文上的策略調整。
看透SWOT餐廳秀
到南部工作以後,很多同事都會流傳一個說法:「你只要看到有新開的餐廳就要趕快去嚐鮮、要不然明年可能又換一間了。」餐飲業的確是一個不好混的產業,不僅個別小餐廳難以經營,大的連鎖集團也未必輕鬆。
演練環節老師讓我們實際用 SWOT 分析法分析國內知名連鎖餐飲業的優勢、劣勢、機會、威脅,我們這組抽到大戶屋,結果分析完畢以後老師說:「你們四格裡面就是劣勢這一格少了一點」。非常愛吃日式套餐的我竟然脫口說出「大戶屋」看起來沒什麼缺點 XD ,實在功力有欠長進啊 ~
我覺得再一談就贏平台上課的好處就是同學來自各行各業的菁英、可以從別組的分享中,一次吸收不同角度的思考與觀點,進而幫助自己成為一個更多元的人。
很高興有這次學習的機會,希望自己可以更加熟練的練習使用這些工具、也期盼老師可以有機會再分享不同的行銷話題。
2019年2月5日星期二
年節探訪開心手術後出院長輩的三要訣
「剛開完刀不怎麼痛、怎麼最近傷口又痛起來?」
「開完刀是不是要好好休息都不能動?」
「我爸爸趕過年前出院,會不會有什麼狀況?」
「年節探訪手術後的親友、怎麼安慰他們?」
一位75歲左右、剛開完心臟手術幾個禮拜的老北北,覺得胸部兩側肋骨有些疼痛不適,於是他的女兒來訊:「楊醫師,我爸爸有些不舒服,要不要緊?」
老長輩接受心臟手術後有兩種「風格」:
一種覺得自己很衰弱、是病人,過了大半年還精神不濟。
另外一種,則是迫不及待想證明自己「已經恢復」,不僅剛出院就騎機車趴趴走,甚至在南部地區,很多老長輩還會趕緊投入原本的「農活」。
除了特殊的微創開胸之外,一般心臟手術都需要「胸骨正中切開」,也就是鋸開胸骨、之後再以鋼絲綁緊,骨頭則需要 2-3 個月的時間才能完全癒合。一般我們都會交代患者術後避免搬提重物、甚至咳嗽的時候緊抱胸口,比較能減輕因為震動而感到的疼痛。
這位北北,開完經過兩週後「慢慢不痛了」,恢復的不錯、結果提水桶工作一個「太操」、反而又痠痛起來了~
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| 正中胸骨切開(圖片禁止翻拍引用) |
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| 術後一週傷口癒合(圖片禁止轉載) |
不過,一直禁止長輩「不要OO 、不要XX」的,他們又會覺得「自己沒用」、「自我效能感下降」,尤其是過年期間,沒能幫上家裡的忙、覺得增添家裡負擔、甚至被親友「當作病人」而「感覺自己很丟臉」,都是觀念傳統的老長輩可能會發生的狀況...
因此,假設你家裡有剛做完心臟手術、剛出院(甚至是為了回家過年「趕著提早出院」的老長輩),我有幾點建議:
1 以「慢工細活」取代「粗工累活」:
委婉告訴長輩:比較粗重的工作要等三個月骨頭長好再做,現在可以「轉型」做包裝芭樂、醃漬果乾、監督、播種...比較靜態技能的工作。
新告訴他們可以做什麼、而非不要做什麼。
2 以「鼓勵新生」取代「被動養病」
我跟多數主動脈剝離患者常說的一個觀點就是:「那一天,你本來就應該死了。現在老天給你一個機會、多給了你第二條生命,是該重新想想為自己做點什麼、不留遺憾了。」
3 以「真心陪伴」代替「交換禮物」
年節探訪親友,若對方家中有剛出院的患者,避免帶一些「大賣場大家都有賣的禮盒」、「擺在家也不會喝的酒」、「很難喝的補品飲料」,長輩從手術中恢復不易,需要更多的是心理的陪伴,而非一箱安素或雞精。
慢工「細」活、鼓勵「新」生、真心「陪」伴,各取三字組成口訣「細、新、陪」(細心陪)
若家中、或親友家裡有術後剛出院的長輩(特別是心臟手術),年節探訪把握「細新陪」三原則,祝各位的長輩都能身體康復、迎向新生!
# 俠醫小提醒:年後一週盡快安排回診,確保狀況安全無虞喔!














