為值得的人努力

一早才剛準備出門，合作的洗腎室捎來電話，說是有個病人瘻管塞住要過來處理，我回答：「好的，請他來掛早上門診，我幫他開單子。」

結果等到中午還沒來，基於禮貌，致電過去洗腎中心詢問，才知道：「病人聽說要等門診，覺得太慢就不想去了。」（洗腎中心應該也要有相同的禮貌才對）

先別深究門診開單、跟直接跑去急診開單哪個快（其實速度一樣）的問題了，民眾浪費急診資源也不是第一天，話題早被炒爛。

那種會這樣想的人，他的認知水準，你跟他解釋：「其實門診與急診兩個開單一樣快、反正最後都是我楊醫師幫你做。」你覺得對方聽得進去嗎？

我想說的其實是一句話：「為值得的人努力」。這句話的第一個層面就像上面的例子：醫病講求緣分，別為病人流失而悵然若失，反過來，你應該覺得慶幸。

然後，還有第二個層面：試想一下，假設你是個醫師，在治療病人這個層面上，從哪裡獲得成就感？

來，這裡有四個選項：

A. 克服困難手術

B. 病人恢復健康

C. 病人對你的感謝

D. 手術費 （開玩笑嗎？）

A 是自我成就、自我提升，B 是客觀條件，C 操縱在別人手上。好的，們心自問一下，假設AB你都達成了，可是沒有 C ，病人就是對你不怎麼感謝，家屬常常話中帶刺、套話 。你心裡真的會很舒坦的舉手？真的能很釋懷 "幫助人不求對方感謝" 的舉手？特別是在奮戰 10 多個小時的手術、從鬼門關拉他一把之後？

當然，我鑽研溝通已久，自然能化解決大多數問題，但自己的心情最重要，我想到一個辦法，可以化解這種真心換絕情的情緒，分享給各位，一樣那句話：「為值得的人努力」。

為值得的人努力

你不妨這樣想：我獲得了Ａ與Ｂ，對得起自己，自己有了提升。然後想 3 件事：

1. 想想那些懂得感恩的人。

2. 優化技術，幫下一個相同狀況（甚至更危急）的患者醫治，總有一天，他會是值得的那一個。

3. 自己成為董的感謝的人。

又是月底了，加上明天預排的 6 台刀，本月份手術就會突破 50 例，雖然不算多，也是我自二月份到職以來的小小里程碑。

感謝所有在過程中提供支持協助的人，有時候狀況緊急口氣急了點，特別說聲抱歉。

為值得的人努力，那個人包括你自己。

一起加油吧！