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2020年2月29日 星期六

擺脫「受害者思維」的三個步驟 (含四個實際舉例)


會寫這篇文章的起因是我的一篇臉書文章 ,大意是說某醫院單位因為向便當店訂便當遭以「疫情流行」為由拒送,部分醫療同仁感覺「自己辛苦在醫院工作、竟然被歧視了」。我在文章的最後鼓勵大家盡量擺脫一種人類的思維慣性:「受害者思維」,獲得不少迴響。

不過,正由於受害者思維是一種反射慣性,真的要擺脫、沒有「刻意練習」是很難做到的,因此我在這裡分享我個人的三個步驟,當你腦中浮現「他怎麼可以這樣?」這句話的時候,請反射性的跑下面三個動作:

第一步:馬上反嗆自己:「為什麼不行?」
第二步:評估「我有辦法直接阻止對方(或逼他就範)嗎?」
第三步:假設第二步的答案是否定的,進入協商談判流程、評估替代方案。

下面舉幾個例子應用:


【例一】有商家私屯口罩、哄抬售價


反射:他怎麼可以這樣!
第一步:「為什麼不行?」
第二步:可以阻止嗎?可以。政府有頒布行政命令,可以直接舉報開罰。
(結案)


【例二】鎮瀾宮宣布媽祖繞境正常舉行


反射:他怎麼可以這樣!
第一步:「為什麼不行?」
第二步:可以阻止嗎?不行,除非政府頒布行政命令。
第三步:進入雙方協商與評估替代方案、退場機制。


【例三】政府宣布醫事人員疫情期間不能出國


反射:他怎麼可以這樣!
第一步:「為什麼不行?」
第二步:可以阻止嗎?不行,因為政府可以頒布緊急行政命令。
第三步:雙方針對實施細則進行協商。


【例四】便當店宣布他們不外送醫院某單位。


反射:他怎麼可以這樣!
第一步:「為什麼不行?」
第二步:可以阻止嗎?不行,便當店是老闆開的。
第三步:進入雙方協商(由其他單位代收、自取、或在院外簽收)與評估替代方案(換別間、自備食物)等。

一個原則觀念就是:「不要老是用自己的邏輯來理解別人的想法。」希望大家趕快擺脫受害者思維、著手解決問題。

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